ЧаВо бот открытых линий

Предоставьте 24х7 канал связи для ваших клиентов. Решайте вопросы автоматически.

Быстрое создание бота

Теперь любой сотрудник из вашей компании сможет стать разработчиком чат-бота. Создание чат-бота Открытых Линий Битрикс24 также легко как заполнить таблицу с вопросами и ответами.

Добавьте в базу вопросов и ответов ссылки на CRM-формы заявок, счетов-онлайн, и рекламаций. Чат бот используя машинное обучение сам будет находить правильные ответы на запросы пользователей в чатах открытых линий.

Также чат бот будет автоматически запоминать ответы менеджеров на вопросы, на которые не смог ответить, чтобы в будущем использовать их для обучения.

Используйте режим тренировки бота

У приложения есть режим тренировки, в котором вы в чате с ботом будете задавать вопросы, а он стараться на них ответить, если он не смог найти ответ то предложит вам написать правильный. Это альтернативный способ заполнения базы вопросов и ответов.

Для некоторых ответов вы можете указать сотрудника, которого следует незамедлительно подключить в чат. Например если речь зашла о вопросах на которые сможет ответить лишь бухгалтер.

СОздавайте несколько чат-ботов

Вы можете создать несколько чат-ботов для различных разделов вашего сайта. Под каждую тематику вы можете натренировать специализированного бота.

Мы также предоставляем 3 демо базы для наполнения базы знаний. Дружественный бот, бот профессионал, бот шутник.

Используя чат-бота Открытых Линий Битрикс24 вы сможете Сократить нагрузку на менеджеров и обеспечить ответами клиентов 24 часа в сутки.